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客服温馨提示

为了减少您的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题,查询返还金额、返还提现等操作均可以登录返还网自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决,请您在本页页面底部联系在线客服,感谢您的理解~

1.怎样从返还网去购物?
1、登录返还网→找到您要去购物的商城 (如1号店);
2、点击商城返还详情页面(如1号店)的"购物返还通道"按钮进入该商城,完成购物;
3、您可以在商城(如1号店)下单后30分钟内,到本站"我的返还-我的订单"中查看您所下的订单信息,如果查看到,说明该订单已被成功记录。(如果半小时以内都没有查看到该订单信息,请参照"购物返还演示动画"重新下单。)
4、由于商城(如1号店)要保证该订单没有退货才会向返还网支付提成,这个周期一般需要1-3个月,届时返还网会把订单对应的现金返还转到您的返还网帐户里,您可以在返还网"我的返还"中申请提现。
2.为什么从返还网去商城购物可以获得返还?
您好,会员从返还网去商城购物成功后,合作商城将把销售提成返给返还网,返还网则第一时间把销售提成分享给会员。
您或许会问:“你们是不是把价格提高然后再出售给消费者?”当然不是!返还网并不出售商品,具体交易的所有流程均在合作商城进行。
3.订单跟踪是什么意思?
您好,订单跟踪指的是您从返还网去商城下单后,合作商城会在30分钟内把订单信息自动反馈给我们。这样您就可以在"我的返还-我的订单"处查看到了,只要在订单状态中查看到订单,符合返还规则就会获得现金返还。
4.如果跟单不成功怎么办?
您好,通过返还网去商城下单,一般在下单后30分钟内即可在"我的返还-我的订单"中查看到,如果查看不到可以考虑取消订单重下;如果您自己取消不了,可以联系该商城的客服帮您取消。
为保证您从返还网去商城购物的订单能够跟踪到,我们建议您按照“购物返还演示动画”来重新下单。如果您重新操作还是不能查到订单信息,请联系我们的在线客服,由客服人员帮您检查原因。
5.如何知道订单已经返还了?
您好,请留意订单确认公告,商城返还确认后我们会及时在这里公布的。
如果您的订单在公布的确认返还商城内,您可以在“我的返还-我的订单”中看到该订单状态为“已确认”;
同时您也可以在“我的返还-收入明细-确认返还历史”中看到该返还收支明细。
6.为什么不能提现?
您好,如要申请提现,请确认您的收款账户信息填写正确,否则是无法提现的哦。
2014.01.06起,返还网支持1元起提现(淘宝返还仅支持转换为集分宝),请确保您的购物返还累计已满1元。
为保障账户安全,我们会对有异常情况的账户进行安全锁定,如果您的账户处于锁定状态,请联系在线客服核对信息解锁。
7.提现多久到账?
您好,您申请提现后,返还网会在1-2个工作日内(周一至周五,不包括周末及节假日)把钱款汇到您所填写的收款账户里。完成汇款后,中国工商银行、支付宝和财付通的收款用户可以实时到账,其它银行卡的到帐时间取决于中国银联的跨行处理时间。
8.返还满多少后可以提现,手续费是多少?
您好,2014.01.06起,返还网服务升级。会员从返还网购物获得的商城返还或淘宝返还,满1元即可提现。其中淘宝返还支持免手续费提现至集分宝;商城返还提现50元以下需支付1元手续费,50元及以上手续费由返还网为您承担。
9.邀请好友加入返还网,我可以获得什么呢?
您好,成功邀请一位好友注册返还网后,当你的好友通过返还网购物返还金额累计达到5元,您便可以获得10元奖励,您可以将这些奖励提现到您的支付宝、财付通或者银行卡中。
10.如何查看邀请好友获得的奖励呢?
您好,您可以登录后在http://my.fanhuan.com/invite/页面查看。
11.从返还网去商城购物安全吗?
您好,“返还网”目前已经拥有超过350万的忠实会员,并获得新浪网、腾讯网、央视等主流媒体的报道。会员从返还网去商城购物的具体交易流程,如选购商品、支付订单等,均在合作商城网站进行,不存在购物风险。
返还网还设置了账户安全中心,提供会员邮箱认证、手机绑定、等安全措施,如会员在使用中有疑问,还可以与会员专属客服实时咨询。
12.返还有什么用?可以直接去购物吗?
您好,返还网的现金或积分可提现至银行卡、支付宝。返还的现金未提现无法直接用来购物,因为返还网是个购物返还平台,不出售任何商品。
13.返还网的返还条件是什么?
您好,返还网的返还条件如下:
1、您必须从返还网去商城网站下单成功;
2、被返还网订单跟踪系统跟单成功;
3、符合该合作商城返还政策(详见该商城的返还详情页面),如返还要求的订单最低金额、是否属于虚拟商品;
4、聚划算、使用支付宝红包无返还。
14.从返还网去商城购物,商城原有的优惠还可以享受吗?
您好,可以享受。从返还网去商城购物,丝毫不会影响您在合作商城的权益,包括优惠资格、会员服务、售后服务等。同时,您还将在交易成功后获得返还。
15.从返还网去商城购物,可以货到付款吗?有返还吗?
您好,可以货到付款。返还网是第三方消费信息导购平台,从返还网去商城购物的支付方式仍由合作商城决定,如该商城支持货到付款,则从返还网去商城购物,也可以货到付款,不影响返还。 注意:从返还网去淘宝网、淘宝商城购物,可以货到付款,但没有返还。
16.从返还网去商城购物,如果退换货,还有返还吗?
您好,如您要求退货,则退货商品无返还,如订单中有多个商品,符合返还条件的其他未退货商品有返还。
如您要求换货,符合返还规则的、换同样商品的仍有返还,换其他商品则无返还;如订单中有多个商品,符合返还条件的其他未换货商品也有返还。
17.我付款的时候是按照返还后的价格支付的吗?
您好,通过返还网去合作商城下单付款时还是按照商城的会员价进行付款。只要您的订单被跟踪到成功交易并符合返还条件,就可以得到现金返还。
18.商城返还、淘宝返还到账周期分别多久?
您好,下面说明的到账周期,均是以您的订单跟踪正常、商城订单交易成功且无退换货申请为前提的正常时间:
商城返还到账周期:当月订单(无论月初还是月末),您一般可在1-3个月内(以实际确认时间为准)从返还网收到该笔订单的现金返还。
您在淘宝网确认收货后的24小时内,即可获得相应的返还。由于淘宝网的要求,部分大额交易的订单,确认收货后的2-3周内方可申请兑现,给您带来的不便,我们深表歉意。
如果您超过上述周期仍未获得返还,请联系在线客服,我们将在第一时间帮您排查原因并处理。
19.什么是签到领积分?
您好,每天来返还网签到就可以领取一定的积分奖励,您可以通过点击返还网网站头部右侧“签到领积分”按钮或登陆返还网手机客户端来完成签到,每天最多可获得3个积分。

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